Present Image
Lukk
Handlekurven er tom

Subtotal: 0,-

VANLIGE SPØRSMÅL

 

Frakt

Hva koster frakten?

Kjøp over 599,- er gratis. Handler du for under 549,- er fraktavgiften 69,- 

Hvor lang tid tar leveringen?

Utsendelser av plakatene Noen ganger kan det ta 1-2 dager ekstra p.g.a forsinkelser hos fraktselskapet, eller om arbeidsmengden er uvanlig stor ved vårt trykkeri.

Hvordan vet jeg at pakken min har kommet frem?

Hvis pakken ikke får plass, eller det av andre årsaker ikke er mulig å levere pakken i postkassen, leveres pakken til mottakers postkontor eller Post i Butikk og skannes som en hentesending. Du vil da få en SMS om at pakken kan hentes på posten fra Bring. Sendingene sendes som vanlige pakker og har ingen sporingsnummer.

Hvordan sender dere varene?

Plakater som er 13x18 cm og 21x29.7cm sendes som brev med tjenesten Bring direkte hjem i postkassen.

Plakater som er større sendes sendes som pakke i postkassen med Bring. Pakkene som ikke får plass i postkassen kan hentes ved nærmeste utleveringssted.

Du får en bekreftelse via sms når pakken har kommet frem.

Leverer dere overalt i Norge?

Vi sender ikke pakker til Svalbard

Leverer dere til utlandet?

Ja, vi leverer til EU, USA, canada, Island og Sveits.

Bestilling

Hvordan vet jeg at bestillingen min har blitt registrert?

Etter at bestillingen er lagt inn vil du motta en ordrebekreftelse på den e posten som ble oppgitt ved bestilling. Du vil motta ny e post når bestillingen er blitt behandlet og sendt ut.  

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse

Dersom du har lagt inn en bestilling hos oss og ikke mottatt din ordrebekreftelse kan årsaken være at du har lagt inn feil e-postadresse da du la inn bestillingen.

Ta kontakt med Present Image kundeservice på mail post@presentimage.no så korrigerer vi din mailadresse og sender deg en ordrebekreftelse. Det kan også skyldes at ordren ikke har gått igjennom. Ta kontakt med oss slik at du unngår dobbel bestilling.

Jeg har ikke mottatt bekreftelse på sms

Dersom det har gått 7 dager siden du la inn din bestilling og du ikke har mottatt sms, ta umiddelbart kontakt med oss. Dette kan skyldes at nummeret du oppga mangler et siffer. Ta kontakt snarest for pakken blir kun liggende i 14 dager. Vi debiterer nok 200,- for uavhentet post.

Kan jeg angre kjøpet mitt?

Du kan angre kjøpet ditt innen 14 dager. Angrer du på et kjøp før bestillingen har blitt sendt fra lageret vårt, kontakt oss omgående på post@presentimage.no. Vi kan dog ikke garantere at vi rekker å trekke bestillingen tilbake innen den sendes ut, da prosessen med trykking og pakking kan gå fort. Les mer om hvordan du benytter deg av angreretten her.

Hva skjer om jeg ikke henter pakken min?

Bestillingen din blir liggende på utleveringsstedet i 14 dager. For varer som kommer i retur til oss debiterer vi nok 200,- for å dekke frakt tilbake til oss samt plukking og pakking av varen.

 

Bytte/returer

Hvordan går jeg frem om jeg angrer kjøpet mitt?

Du finner vilkårene på returer her.

Må jeg betale en avgift på returen min?

Ja, det koster nok 79,- å returnere varen til oss. Trekkes fra krediteringen av returen din.

Hvordan sender jeg varen tilbake?

Varen skal sendes i retur innen 30 dager regnet fra den datoen meldingen om benyttelse av angreretten ble gitt til Present Image. Varen skal sendes godt innpakket, i fin forfatning og i originalesken. Returer skal fortas til Present Image etter de metodene og anvisningene som angis på Nettstedet, du finner disse her.

Reklamasjoner

Hva gjør jeg om en vare er skadet eller feil?

Du sender oss en e-post og beskriver feilen nøye. Legg ved et bilde i e-posten. post@presentimage.no

Bruksrettigheter til bilder (copyright)

OBS! Husk bruksrettigheter til bilder du ikke eier selv. Dersom du ikke eier bildet, sjekk bildet for eventuelle vilkår for bruken av det. F.eks. om du må oppgi navnet på fotografen på bildene.Dette kan du gjøre ved Googlesøk: Velg «Bruksrettigheter» og deretter «Merket for gjenbruk» i undermenyen. Present Image tar ikke ansvar for opplastede bilder.

Betalingsmåter

Kan jeg betale med kort?

Ja du kan betale med kort. Når du har lagt inn opplysningene dine og klikket på den gule knappen fullfør kjøpet, kommer det opp en ny side som sier «Takk for ditt kjøp». På denne siden kan du velge å betale med kort.

Kjøpet gikk gjennom med faktura som betalingsmåte, kan jeg endre det til kortbetaling i etterkant?

Dessverre kan du ikke endre dette i etterkant.

Når kommer Fakturaen?

Dersom du savner eller har spørsmål om fakturaen din, kan du ringe Klarna på deres telefonsupport: 21 01 89 91. Har du valgt å betale med Klarna faktura, vil fakturaen sendes til deg fra Klarna på e-post. Fakturaen sendes samme dag som vi sender bestillingen din fra vårt lager eller dagen etter. Har du valgt å betale med Klarna konto, som innebærer betaling på avbetaling, sender Klarna ut en faktura pr. post måneden etter. Du kan velge om du vil betale alt omgående eller vente. Har du valgt Klarna kampanje-betale i valgt måned.Sendes fakturaen hjem til deg i slutten av den valgte måneden. Dersom du har betalt med kort og trenger en kvittering. Ta kontakt med oss på mail post@presentimage.no.

 

Produktspørsmål

Kan jeg bestille poster etter egne mål eller egne motiv?

Du kan bestille poster eller fotografi med ditt eget motiv innenfor de størrelsene vi har i nettbutikken. 

Print ditt eget mobilbilde eller bilder tatt med speilreflekskamera.

Mobilene har utviklet et meget godt kamera så vi kan printe posters opptil 70x100cm med bilder du ønsker på posters.

Hva slags papir trykker dere posterne deres på?

Vi trykker posterne våre på matt, ubestrøket premium papir 200gram.Papiret er FSC sertifisert og har lang holdbarhet. Vi har valgt en matt overflate som gir et eksklusivt uttrykk uten refleksjon i bildet.

Innlogging

Hvor logger jeg inn på min side?

Øverst på siden klikker du på «Logg inn» og taster inn brukernavn og passord.

Jeg har glemt passordet mitt, hvordan får jeg nytt?

Klikk på lenken glemt passord? Oppgi din e-postadresse og følg instruksen.Når du har laget et nytt passord for innloggingen din, kan du også endre brukernavn om du endrer.

 

Kjøpsvilkår

Hva er kjøpsvilkårene deres?

De finner du ved å klikke her.

TIPS FØR DU LASTER OPP DITT BILDE

Se på bildet i 100 prosent størrelse, f.eks. på en pc før du vurderer om kvaliteten er god nok til å forstørre bilde. For at plakaten skal kunne trykkes i den størrelsen du ønsker bør størrelsen på bildefilen være høy nok. (Eksempel; Hvis du ønsker plakat i størrelsen 50x70 cm må pikslene i bildet være minst 1970x2800). Denne informasjon finner du ved å trykke på informasjon på bildefilen. Hvis du trenger hjelp, ta kontakt med kundeservice så veileder vi deg.

- Før du tar bildet sjekk at kameralinsen er ren. Tørk den eventuelt fri for støv og fett

- Du kan ikke forvente sylskarpe bilder, da bildekvaliteten vil endre seg ut ifra hvilken skjermkvalitet du ser bildet ifra.

- Husk å sende filene i faktisk størrelse og ikke send komprimerte filer som gir dårlig print resultat.

- Vi printer alle bilder som blir lastet opp dersom oppløsningen er god nok. Det kan forekomme at bildet har for dårlig kvalitet, og vi kan da ikke garantere et godt resultat. 

Present Image forutsetter at bildene du laster opp er dine.

Present Image tar ikke ansvar for brudd på regelen om COPYRIGHT.

Se lovdata HER

TIPS FØR DU LASTER OPP DITT BILDE

Se på bildet i 100 prosent størrelse, f.eks. på en pc før du vurderer om kvaliteten er god nok til å forstørre bilde. For at plakaten skal kunne trykkes i den størrelsen du ønsker bør størrelsen på bildefilen være høy nok. (Eksempel; Hvis du ønsker plakat i størrelsen 50x70 cm må pikslene i bildet være minst 1970x2800). Denne informasjon finner du ved å trykke på informasjon på bildefilen. Hvis du trenger hjelp, ta kontakt med kundeservice så veileder vi deg.

- Før du tar bildet sjekk at kameralinsen er ren. Tørk den eventuelt fri for støv og fett

- Du kan ikke forvente sylskarpe bilder, da bildekvaliteten vil endre seg ut ifra hvilken skjermkvalitet du ser bildet ifra.

- Husk å sende filene i faktisk størrelse og ikke send komprimerte filer som gir dårlig print resultat.

- Vi printer alle bilder som blir lastet opp dersom oppløsningen er god nok. Det kan forekomme at bildet har for dårlig kvalitet, og vi kan da ikke garantere et godt resultat. Bildet kan bli forkastet, dette vil du få beskjed om fra vårt kundeservice.

Present Image forutsetter at bildene du laster opp er dine.

Present Image tar ikke ansvar for brudd på regelen om COPYRIGHT.

Se lovdata HER

 

TIPS FØR DU LASTER OPP DITT BILDE

Se på bildet i 100 prosent størrelse, f.eks. på en pc før du vurderer om kvaliteten er god nok til å forstørre bilde. For at plakaten skal kunne trykkes i den størrelsen du ønsker bør størrelsen på bildefilen være høy nok. (Eksempel; Hvis du ønsker plakat i størrelsen 50x70 cm må pikslene i bildet være minst 1970x2800). Denne informasjon finner du ved å trykke på informasjon på bildefilen. Hvis du trenger hjelp, ta kontakt med kundeservice så veileder vi deg.

- Før du tar bildet sjekk at kameralinsen er ren. Tørk den eventuelt fri for støv og fett

- Du kan ikke forvente sylskarpe bilder, da bildekvaliteten vil endre seg ut ifra hvilken skjermkvalitet du ser bildet ifra.

- Husk å sende filene i faktisk størrelse og ikke send komprimerte filer som gir dårlig print resultat.

- Vi printer alle bilder som blir lastet opp dersom oppløsningen er god nok. Det kan forekomme at bildet har for dårlig kvalitet, og vi kan da ikke garantere et godt resultat. Bildet kan bli forkastet, dette vil du få beskjed om fra vårt kundeservice.

Present Image forutsetter at bildene du laster opp er dine.

Present Image tar ikke ansvar for brudd på regelen om COPYRIGHT.

Se lovdata HER

Trykk Enter for å søke eller Esc for å lukke